L'IA est l'outil.
L'humain est le projet.
AI is the tool. Humans are the project.
Je dirige des PME depuis trente ans et j'exploite l'IA en production dans les miennes. Manufacturier, distribution, tourisme : je t'aide à voir où va vraiment le temps de ton équipe, puis à le récupérer. Je recommande ce que j'exploite.
Français d'abord.
Conformité Loi 25 intégrée.
Moins d'outils, mieux déployés.
Mesuré en heures récupérées.
Avant de choisir l'outil, on écrit qui tu es et comment ton entreprise fonctionne.
1. Toi d'abord : l'entrevue fondation
Cinquante questions, une à la fois, sur ta façon de décider, de travailler et de communiquer. Tu repars avec ton document « À propos de moi » et des instructions personnalisées prêtes à coller dans ton outil. L'IA sait à qui elle parle.
2. Ton entreprise ensuite
Ton savoir, tes standards, tes façons de faire, tes règles d'approbation, ton ton, ton style, tes couleurs, écrits dans un endroit que tu contrôles. Pour chaque tâche, trois réponses : ce qui entre, ce qu'est un bon résultat, qui approuve.
3. Les outils en dernier
On choisit ceux qui servent ce que tu as écrit. Les outils changeront. Ce travail-là reste à toi.
L'outil planifie. Toi, tu fixes les règles.
En une journée d'atelier : 10 prompts structurés sur des cas réels, 4 fichiers de mémoire d'entreprise, 0 PowerPoint.
L'IA s'installe en un clic.
Savoir quoi lui confier, et qui reste responsable, c'est là que je travaille.
Opérateur, pas théoricien
Trente ans à diriger des PME m'ont appris ce que l'IA ne remplace pas : le jugement de savoir quoi automatiser, quoi ne jamais toucher, et qui reste responsable quand la machine agit. Plus de dix automatisations en production dans mes propres entreprises. Je recommande ce que j'exploite. L'outil vient en dernier : on comprend d'abord qui tu es, ensuite ton entreprise, puis on choisit l'outil en fonction de ce qu'on a écrit. Je me spécialise avec Claude, et je travaille au quotidien avec Tasklet et Wispr Flow. ChatGPT, Gemini et Muse AI sont aussi possibles. Ce qui fait le résultat, c'est l'adoption par ton équipe.
Fait pour le Québec
Je vais chercher le meilleur de l'IA mondiale et je le déploie ici : en français, aligné sur la Loi 25, calibré pour des équipes de 5 à 200 employés. Ni gourou global déconnecté du terrain, ni accompagnateur local sans profondeur. Les deux à la fois.
Anticomplexité
Refuser le superflu dès la conception. Chaque automatisation passe un test simple : approbations humaines, résultats mesurables, entretien minimal. Ce qui ne passe pas le test ne se déploie pas.
Un seul interlocuteur
Je ne parle jamais à l'équipe technique, seulement à toi, le dirigeant ou la dirigeante. Ce n'est pas un choix de commodité : la responsabilité de ce que la machine fait ne se délègue pas à un fournisseur externe, elle reste chez qui dirige.
- Expert-conseil en tourismeRépertoire officiel : Tourisme Cantons-de-l'Est
- Banque d'experts en IA tourismeGroupe IA Tourisme
- MBA : Stratégie IA pour PMEAugment School, 2025
- Étude de cas clientMews, plateforme PMS
Ma méthode en trois temps : Diagnostiquer · Piloter · AncrerSee patterns · Build systems · Finish cycles
Un déploiement en trois temps, mesuré en heures récupérées.
Ma règle d'or : on pense avec l'IA, on travaille avec son équipe.
See patterns
Cartographier où va réellement le temps de tes équipes, identifier deux ou trois cas d'usage à gain évident, et régler la sécurité des données avant tout déploiement.
Build systems
Des équipes championnes livrent de vrais résultats sur de vrais dossiers, sous supervision humaine, contre des critères définis d'avance. Les sceptiques se convertissent devant le travail, pas devant les présentations.
Finish cycles
Encoder ce qui fonctionne en processus partagés, former les équipes, bâtir avec elles la gouvernance, pour que le savoir reste dans l'entreprise, pas dans la tête d'une seule personne.
Ce que ça donne, mesuré.
Manufacturier, distribution, hébergement : les secteurs changent, la méthode ne change pas.
Taux d'adoption d'un outil d'IA par une équipe d'atelier qui craignait pour ses emplois, atteint en trois mois, en remplaçant l'imposition par le jeu plutôt qu'une obligation. Le même atelier a livré à ses dirigeants un retour sur investissement estimé de 6,6 à 11×. Client anonymisé selon entente.
Cartographie des processus, automatisation des tâches à faible valeur et tableau de bord de suivi chez un distributeur import-export québécois de 6 employés. Client anonymisé selon entente.
78 362 messages traités par l'agente IA en 12 mois, temps de réponse moyen de 11 secondes. Source : audit interne compilé à partir des données d'Akia, 4 septembre 2026. Satisfaction de 4,8 sur 5 sur plus de 1 200 avis en ligne.
Satisfaction de 4,8 sur 5 sur plus de 1 200 avis en ligne, et des revenus x4 de 2022 à 2025, à titre de président. L'entreprise opère aujourd'hui de façon autonome.
De 2022 à 2026, 83 % des réservations faites en direct. Selon l'étude de cas Mews : 40 $ CA de valeur ajoutée moyenne par réservation via le moteur de réservation, charge de gestion des OTA réduite de 300 %. Source : mews.com.
Aussi à l'œuvre en agroalimentaire, immobilier, mini-entrepôts et commerce de détail. Voir les études de cas
Vois où va vraiment le temps de ton équipe.
Pas un document à télécharger : un outil vivant. Tu choisis tes zones, tu réponds, et tu vois en direct tes points de friction, les heures et les dollars en jeu.
- Tes zones de friction, chiffrées en heures et en dollars.
- Un mini-diagnostic écrit à partir de tes réponses.
- Aucune inscription, aucun courriel demandé pour commencer.
Rien à fournir pour commencer. À la fin, tu pourras choisir de recevoir ton diagnostic par courriel.
Cinq façons d'avancer, chaque prix affiché.
Session collective, atelier collectif, journée en entreprise, diagnostic de friction, parcours de formation de 90 jours. Chaque format a son prix et son livrable, connus avant de commencer.
« On pressentait le potentiel de l'IA; la journée a rendu les possibilités très tangibles. Une vraie révélation. »
« Lors de notre mandat d'optimisation, Christian communique une vision inspirante et mesurable, avec un accompagnement qui s'adapte aux réalités des gens et du terrain. »
Là où le temps se perd : les processus, pas les machines.
Cartographie des flux de travail, automatisation des tâches administratives à faible valeur, tableaux de bord de suivi, et formation des équipes aux flux de travail IA. Devis, soumissions, réconciliations, suivis fournisseurs.
L'assistant IA de conciergerie, 24/7, sans perdre la chaleur humaine.
Réponses aux clients jour et nuit, en français et en anglais, arrimées à ton PMS et à ta tarification, avec approbation humaine sur tout ce qui compte.
Je suis ton bras droit pour l'IA.
Entrepreneur depuis 31 ans, j'ai dirigé des PME dans le commerce de détail, l'import-export, la distribution, le commerce en ligne, le manufacturier et, depuis quatre ans, le tourisme. J'y ai connu quelques succès et beaucoup d'échecs, et ce sont souvent les échecs qui m'ont le plus appris.
De 1995 à 2018, j'ai cofondé et dirigé LEF Industries (Arsenic, Lowell MTL), un manufacturier et distributeur que nous avons mené à 32 M$ de revenus, avec 105 employés, 17 représentants partout en Amérique du Nord et 20 services à gérer. Nous avons vendu la division de détail, sept boutiques Arsenic, en 2002, puis poursuivi la vente directe jusqu'en 2018 par la boutique Lowell MTL et huit plateformes e-commerce transactionnelles.
En novembre 2022, dès la sortie publique de ChatGPT, je me suis approprié l'outil, parmi les premiers dirigeants de PME. Je suis copropriétaire et président de Station Chêne Rouge, 22 chalets dans le Canton de Hatley, où l'IA tourne tous les jours : 72,2 % des demandes de clients y sont réglées par l'IA, sur 78 362 messages en 12 mois (audit interne compilé à partir des données d'Akia). De 2022 à 2026, 83 % de nos réservations se sont faites en direct, et nos revenus ont été multipliés par quatre de 2022 à 2025.
J'offre des services-conseils aux PME depuis 2018. J'ai été retenu comme expert-conseil en IA par Tourisme Cantons-de-l'Est et je figure au Répertoire des firmes d'accompagnement en IA pour le tourisme. Titulaire d'un MBA en stratégie de l'IA pour PME, je forme les propriétaires-dirigeants et dirigeantes et leurs équipes sur leurs vrais dossiers, en direct. Je parle autant des gains que de ce qu'ils coûtent : le temps, les erreurs et la gouvernance des données. Mon objectif : que chaque participant reparte avec quelque chose qui fonctionne dès le lendemain.
Parlons de ton entreprise.
On ne fait pas de business avec des business : on fait du business entre humains. C'est pour ça que ça commence ici, par une vraie conversation.
Ou directement :
c@thehumanslab.com 514 944-9831
Réponse en français ou en anglais, sous deux jours ouvrables. Basé à Bromont, au service de tout le Québec.